Schreib uns
Bei Fragen, Fehlern, Ideen oder Problemen mit einem Kauf erreichst du uns per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, auf Deutsch oder Englisch.
Support-Adresse
info@ynoai.de
Tipp: Nenn uns bei Fehlern kurz Gerät, Browser bzw. App-Version und, wenn möglich, den Raum-Code.
Häufige Fragen
Wie starte ich eine Runde „Wer wohl?“?
Öffne ynoai.de/werwohl/, bau dir einen Avatar und erstelle einen Raum. Die anderen scannen den QR-Code in der Lobby oder geben den vierstelligen Code unter „Beitreten“ ein. Ihr braucht 3 bis 12 Leute, jede Person mit eigenem Handy.
Muss ich etwas installieren oder ein Konto anlegen?
Nein. Das Spiel läuft im Browser. Wenn du magst, kannst du es über „Zum Home-Bildschirm“ (iPhone: Teilen-Menü in Safari, Android: Browser-Menü) wie eine App ablegen. Apps für iOS und Android folgen bald.
Ich fliege immer wieder aus dem Raum. Was tun?
Das Spiel verbindet sich automatisch neu, wenn das Netz kurz weg war. Hilft das nicht: Seite neu laden, du landest wieder in deinem Raum. Prüf auch, ob ein Energiesparmodus den Browser im Hintergrund anhält. Bleibt das Problem, schreib uns mit Gerät und Browser.
Gibt es das Spiel auch auf Englisch?
Ja: ynoai.de/whod-it-be/ startet „Who’d it be?“ auf Englisch. Die Sprache kannst du außerdem jederzeit in den Einstellungen des Spiels wechseln, gemischte Runden funktionieren auch.
Jemand hat einen unpassenden Namen gewählt.
Der Host kann Spielende in der Lobby entfernen. Außerdem kannst du über „Spieler melden“ eine Meldung schicken; wir prüfen sie von Hand.
Ich habe ein Paket gekauft, sehe es aber nicht.
Tippe in der Paket-Übersicht auf „Käufe wiederherstellen“ und nutze dasselbe Store-Konto wie beim Kauf. Klappt es nicht, schreib uns mit dem Datum des Kaufs; Zahlungsdaten brauchen wir nicht.
Wie lösche ich meine Daten?
Name, Avatar und Einstellungen liegen nur auf deinem Gerät. Lösche dafür die Website-Daten von ynoai.de oder deinstalliere die App. Räume und Stimmen speichern wir nicht über die Partie hinaus. Mehr dazu im Datenschutz.